신용회복위원회

서민금융진흥원이 운영하는 '1397 서민금융콜센터'는 대출, 채무조정, 고용·복지 연계 등을 원스톱으로 안내하는 전문 상담 채널이다. 평일 오전 9시~오후 8시 무료 운영되며, 모바일 앱 '서민금융 잇다'와 챗봇 '포용봇'을 통한 비대면 서비스도 제공된다. 신용회복위원회, 주택금융공사 등 유관기관 연결 및 전국 서민금융통합지원센터 방문 서비스도 운영 중이다.

금융위원회가 연체채권 매각 후에도 원채권 금융회사가 채무자 보호책임을 부담하도록 하는 채권추심 및 대출채권 매각 가이드라인 개정안을 마련했다. 개정안은 원채권 금융회사에 양수인의 불법행위 점검 및 금융당국 보고의무를 부여하고, 채권 재매각 조건을 매각계약서에 명시하도록 의무화한다. 가이드라인 개정은 다음 달 완료 즉시 시행 예정이며, 개인채무자보호법 감독규정 개정 및 금융기관채권대손인정업무세칙 개정도 순차 시행할 계획이다.